直播回顾 | 平台战略规划与战术布置

5 月 21 日，家事速配的直播间引来了一场剖析家事速配社区服务的主题研讨。

本次直播“ 平台战略规划与战术布置  ”为主题，由家事速配大区运营经理黄总携手家事速配 CEO 陈总，从项目战略布局，项目实操等多维度展开研讨。

直播伊始，黄总以国家战略部署破题，解读了国家商务部推行的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划》——通过线上即时匹配家政维修、代购代办等高频需求，精准填补"最后 100 米"服务真空。

而家事速配的优势就在于，家事速配的目标也是让居民体验到一刻钟到家服务、一刻钟到家零售，这与国家商务部推行的政策高度契合。

每个城市的任何一个小区都能成为一个微型城市单元，其服务承载力便是城市现代化进程的缩影。 

有数据显示，我国手机网民日均使用时长超 6 小时，这意味着便民需求已从偶发事件进化为持续性数字交互行为。

难题的根源与分层解析

直播间的重磅环节当属家事速配 CEO 陈总的战略分享环节。面对直播间一千多名观众，陈总深度的剖析了目前家事速配遇到的瓶颈，并结合样板社区展开分析。

目前家事速配遇到的难题更多是方向性的问题，主营类目不够聚焦，导致很多城市的合作伙伴在向下入驻，向下业务开展的品类太散。

所以目前家事速配现阶段的战略定位，聚焦"一刻钟便民生活圈"核心场景，以到家服务为战略支点，通过高频刚需的家庭维修、家政保洁、管道疏通等业务建立用户信任。

类比美团早期深耕外卖配送、京东自建物流体系，我们正着力打造标准化服务流程与快速响应机制，确保 90% 订单 15 分钟内极速响应，构建"一刻钟便民服务生活区"。

目前家事速配的江苏句容、江西赣州、重庆江津......等多地合伙人，能够根据区域特性构建差异化发展路径。

为了能够进一步提升服务质量，各地团队还是要以"夯实基础+精准推广"双轮驱动发展，只有基础扎实、推广有效，才能将差异化优势转化为持续服务力，真正满足业主对品质生活的多元化需求。

毕竟运营的内核是“没有基层服务网，就没有商业护城河”。

家事速配战略升级

围绕“服务即入口、社区即平台”核心理念，家事速配将从单一到家服务向社区全域服务生态跃迁，打造“需求-供给-履约”三位一体的社区服务操作系统，分阶段的实现服务密度与用户粘性双提升。

家事速配将通过四个赋能矩阵实现生态进化：构建全国严选品牌的质量，打通本地服务资源，激活邻里互助网络的裂变势能（邻里急事通、邻里百事通），融合社区团购的旗舰店、超市、团购到家。

通过"即时需求精准匹配+属地化服务供给"，让居民切实感受"开门即服务"的生活变革。正如美团重构本地生活、京东重塑零售体验，家事速配致力于成为社区服务领域的"水电煤"，让优质生活服务像打开水龙头一样触手可及。

结语 

一部手机走出一条“零距离”服务群众新道路，家事速配意在让每个居民掌中的方寸屏幕，真正化作连通城市公共服务体系的万能钥匙。

选对项目让合作伙伴获益，选对合作伙伴让项目成功，我们致力于与合作伙伴共赢。